Issuesmanagement, Schoonman Eliaan

Anticiperen op de publieke opinie.

Het boek Issuesmanagement is een analyse van het
verschijnsel publieke opinie en beschrijft de mogelijkheden
tot het beïnvloeden daarvan. Het ontstaan en de
levensloop van maatschappelijke issues worden uitvoerig
beschreven en getoetst aan de praktijk. De actieve rol die
een organisatie kan spelen bij het beïnvloeden van de
publieke opinie en dus het managen van issues komt zowel
op strategisch als op uitvoerend niveau aan bod.
Issues zijn thema's die leven in de publieke opinie.
Onderscheiden worden die thema's die nog in de fase
van meningsvorming zijn en thema's die zich reeds in het
openbare domein bevinden.
Eén ding hebben alle issues met elkaar gemeen: ze
weerspiegelen wat een samenleving goed en fout vindt.
Meningsvorming kan beschreven worden als een 'autonoom'
proces. Management echter impliceert sturing en
dus beïnvloeding van processen. Het boek besluit dan ook
met enig instrumentarium, waarmee een organisatie opinies
kan proberen te beïnvloeden. Een gunstige publieke
opinie immers, en draagvlak in de samenleving, is voor de
continuïteit van iedere organisatie van levensbelang.